南寧商家不斷創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，在服務(wù)品質(zhì)和價(jià)格優(yōu)惠等方面再加力

商品大“放價(jià)”點(diǎn)燃市民消費(fèi)熱情

消費(fèi)者排隊(duì)買(mǎi)單。記者蔣愛(ài)云攝

一年一度的“雙十一”，點(diǎn)燃的不僅是消費(fèi)者購(gòu)物的熱情，還有消費(fèi)活力的加速釋放。近日，記者走訪南寧多家商場(chǎng)了解到，今年“雙十一”，隨著購(gòu)物環(huán)境和業(yè)態(tài)改變，線上電商平臺(tái)紛紛拉長(zhǎng)戰(zhàn)線，開(kāi)啟持久戰(zhàn)模式。而線下各大商場(chǎng)不斷創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，借力以舊換新國(guó)家政策，從服務(wù)品質(zhì)提升、價(jià)格優(yōu)惠調(diào)整等方面再度加力，沖刺消費(fèi)市場(chǎng)，點(diǎn)燃消費(fèi)者熱情，全力釋放消費(fèi)潛能。

商場(chǎng)：推出多重優(yōu)惠商品大“放價(jià)”

11月9日，正逢周末，在南寧多家商場(chǎng)內(nèi)，記者看到“雙十一”的優(yōu)惠活動(dòng)海報(bào)已擺放在門(mén)店顯眼位置。商場(chǎng)內(nèi)商品價(jià)格與電商平臺(tái)價(jià)格幾乎持平。

“雙十一”預(yù)售季，第二件享半價(jià)；999元的家電福利提前搶……在南寧百貨大樓家電朝陽(yáng)店內(nèi)，到處可見(jiàn)優(yōu)惠海報(bào)。該店積極響應(yīng)國(guó)家以舊換新國(guó)補(bǔ)惠民政策，同時(shí)推出多重政策活動(dòng)。活動(dòng)期間，到南百家電購(gòu)物，顧客可購(gòu)買(mǎi)線上線下同款同型號(hào)機(jī)型，意味著可以與全網(wǎng)比價(jià)格，以及套購(gòu)滿額送豪禮等活動(dòng)。南百家電朝陽(yáng)店店長(zhǎng)陸琨天介紹，相比網(wǎng)上購(gòu)物，實(shí)體店價(jià)格已經(jīng)與網(wǎng)上差不多甚至做到了更低，同時(shí)還可以讓消費(fèi)者摸得到看得見(jiàn)。近期，就有不少市民趁著優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)選購(gòu)家電。

此外，“雙十一”期間，南百家電還會(huì)安排兩場(chǎng)達(dá)人直播，現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)大家體驗(yàn)新型電器的功能。同時(shí)，西門(mén)子、美的、老板等知名品牌聯(lián)合南百家電現(xiàn)場(chǎng)放價(jià)，消費(fèi)者購(gòu)家電享受多重補(bǔ)貼。據(jù)了解，目前最受消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品基本都是一級(jí)能效的中高端產(chǎn)品，自以舊換新國(guó)補(bǔ)惠民政策開(kāi)展以來(lái)，中高端產(chǎn)品同比銷(xiāo)售增長(zhǎng)400%。

11月9日中午，記者在會(huì)展·航洋城商圈看到商場(chǎng)內(nèi)來(lái)來(lái)往往的人絡(luò)繹不絕，各門(mén)店尤其是餐飲店人氣很旺。商場(chǎng)里吃、喝、玩、購(gòu)一應(yīng)俱全，周末帶上家人或約上好友逛商場(chǎng)，也是一件非常愜意的事。

消費(fèi)者：越來(lái)越注重商品性價(jià)比

市民李先生年底準(zhǔn)備入住新房，趁著“雙十一”還有國(guó)補(bǔ)優(yōu)惠政策，專(zhuān)門(mén)到商場(chǎng)購(gòu)置新房的家電產(chǎn)品。他看中了一臺(tái)美的洗衣機(jī)，原價(jià)3799元，現(xiàn)在折扣加補(bǔ)貼算下來(lái)只需3229元；他還看中了一臺(tái)電冰箱，原價(jià)5498元，現(xiàn)在折扣加補(bǔ)貼算下來(lái)只需4398元。因價(jià)格優(yōu)惠不少，李先生毫不猶豫地提前訂購(gòu)。

消費(fèi)者謝女士表示，今年“雙十一”線上線下一些品牌折扣力度很大，新款可選擇性很多，但相比以前，她更注重品質(zhì)和性價(jià)比，只有真正適合自己的才會(huì)出手。

大學(xué)生韋同學(xué)說(shuō)，除了優(yōu)惠力度大，一些商場(chǎng)還有體驗(yàn)活動(dòng)，并舉行主題活動(dòng)，加上商場(chǎng)打造的新場(chǎng)景，很受大學(xué)生的青睞，購(gòu)物體驗(yàn)非常好。

記者在走訪中了解到，今年消費(fèi)者大多以買(mǎi)對(duì)不買(mǎi)貴、買(mǎi)好不買(mǎi)多為準(zhǔn)則。因此，今年“雙十一”的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是直接拼低價(jià)。消費(fèi)者越來(lái)越注重性價(jià)比，追求最優(yōu)價(jià)格和更低價(jià)的產(chǎn)品，而不再過(guò)分追求品牌和數(shù)量，十分注重購(gòu)物參與感，消費(fèi)者購(gòu)物更趨理性。

專(zhuān)家：商家應(yīng)注重提升消費(fèi)者體驗(yàn)

隨著“雙十一”購(gòu)物節(jié)的不斷演變，消費(fèi)者行為和市場(chǎng)趨勢(shì)正經(jīng)歷著顯著的轉(zhuǎn)變。南寧市社會(huì)科學(xué)院城市發(fā)展研究所副所長(zhǎng)、副研究員、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師吳壽平表示，過(guò)去，“雙十一”被視作網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的狂歡節(jié)，各大電商平臺(tái)通過(guò)大力度的折扣和促銷(xiāo)吸引消費(fèi)者。近年來(lái)，隨著購(gòu)物環(huán)境和業(yè)態(tài)的不斷變化，“雙十一”的主題在網(wǎng)絡(luò)上的影響力逐漸弱化，而本地多種促銷(xiāo)方式則逐漸嶄露頭角。

吳壽平表示，隨著市場(chǎng)的不斷變化，消費(fèi)者體驗(yàn)逐漸成為購(gòu)物過(guò)程中的重要因素。無(wú)論是線上還是線下，消費(fèi)者都更加注重購(gòu)物的便捷性、商品的品質(zhì)以及售后服務(wù)的保障。線上線下融合的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，電商平臺(tái)和實(shí)體店在競(jìng)爭(zhēng)中也逐漸形成了互補(bǔ)關(guān)系，通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為消費(fèi)者提供更加全面、便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

為此，吳壽平建議，企業(yè)或商家注重提升消費(fèi)者體驗(yàn)，從商品質(zhì)量、售后服務(wù)、物流配送等方面入手，提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，了解消費(fèi)者的需求和反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。政府、企業(yè)和商家應(yīng)積極推廣本地促銷(xiāo)方式，如以舊換新、周末大促、折扣店促銷(xiāo)等，以吸引更多消費(fèi)者參與本地消費(fèi)。同時(shí)，通過(guò)舉辦各類(lèi)消費(fèi)活動(dòng)，如美食節(jié)、購(gòu)物節(jié)等，提升本地經(jīng)濟(jì)的活力和影響力。電商平臺(tái)和實(shí)體店加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)線上線下融合。通過(guò)線上線下的互補(bǔ)，為消費(fèi)者提供更加全面、便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。（記者蔣愛(ài)云凌劍伊）

編輯：覃鳳妮

責(zé)任編輯：唐秋艷

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（作者：蔣愛(ài)云凌劍伊)